PIAGAM PELANGGAN MAJLIS PERBANDARAN MANJUNG
JABATAN : PENILAIAN DAN PENGURUSAN HARTA
| BIL. | KATEGORI DISAMPAIKAN | TEMPOH PIAGAM |
| 1. | Memastikan semua pegangan yang telah di keluarkan Sijil Perakuan Siap dan Pematuhan CCC/Notis pemberitahuan Pengeluaran SLM oleh Jabatan Bangunan/OSC siap dinilai | Dalam tempoh tidak melepasi dan tarikh setengah tahun yang berikutnya |
| 2. | Pengesahan senarai nilaian dilaksanakan | Selewat-lewatnya 35 hari sebelum tarikh meminda |
| 3. | Memastikan setiap permohonan bantahan yang memenuhi Sek 142 Akta 171 akan dikaji dan akan dibawa ke Mesyuarat Jawatankuasa Kecil Bantahan | 60 hari bekerja dari tarikh meminda senarai nilaian |
| 4. | Memastikan pembantah yang dipanggil ke Mesyuarat Jawatankuasa Kecil Bantahan menerima keputusan bantahan | 7 hari selepas mesyuarat |
| 5. | Memastikan peningkatan kutipan semasa dan kutipan tunggakan cukai serta kutipan Caruman Membantu Kadar (CMK) setiap tahun. | Mengikut sasaran yang ditetapkan Pihak Berkuasa Negeri (PBN) |
| 6. | Pindahmilik Pegangan Bercukai | 14 hari bekerja |
| 7. | Carian Rasmi | 7 hari bekerja |
| 8. | Elaun Kekosongan | 30 hari selepas keputusan Mesyuarat |
| 9. | Laporan aduan berkaitan Penilaian | 14 hari bekerja dari tarikh surat diterima |
| 10. | Pengeluaran Borang E | Dikeluarkan setiap 1 Mac bagi penggal pertama dan 1 September bagi penggal kedua |
| 11. | Pengeluaran Borang F | Dikeluarkan selepas tamat tempoh 15 hari Borang E diserahkan/diposkan |
| 12. | Pindaan Secara Nilaian | Dalam tempoh tidak melepasi dari tarikh setengah tahun yang berikutnya |
JABATAN : BANGUNAN
| BIL. | KATEGORI DISAMPAIKAN | TEMPOH PIAGAM |
| 1. | Memberi ulasan terhadap permohonan pelan bagi :Sekim PerumahanKomersial dan IndustriInstitut, Pusat Perubatan dan Rumah IbadatBinaan dan Struktur TelekomunikasiBangunan SementaraBangunan/Rumah PersendirianRumah Kedai/Kedai Pejabat IndividuPindaan kepada pelan lulus / bangunan sedia adaTambahan/Pindaan Kediaman sedia ada | 14 hari bekerja |
| 2. | Memproses serta memberi keputusan terhadap permohonan pelan bagi :Pelan Tambahan Awning dan Tembok;Pelan Tambahan Awning;Pelan Kerja-kerja Kecil Bangunan. | Serta merta |
| 3. | Mengambil tindakan pengeluaran notis terhadap bangunan yang didirikan tanpa kebenaran setelah maklumblas kepada pengadu dikeluarkan. | 15 hari bekerja |
| 4. | Memberi maklum balas kepada pengadu dari tarikh penerimaan aduan. | 10 hari bekerja |
| 5. | Mengeluarkan surat ulasan terhadap permohonan lesen ke Jabatan Pelesenan dari tarikh permohonan diterima. | 5 hari bekerja |
| 6. | Mengeluarkan permit sementara di atas rizab jalan bagi :Khemah kenduri perkahwinan, bangsal pertunjukan, bangsal upacara perkahwinan, kematian dan seumpamanya;Tempat sembahyang;Mendeposit bahan binaan atas jalan dengan kebenaran;Bangsal kerja bagi pembinaan setor perhubungan dengan bangunan baru;Perancah yang didirikan di atas jalan;Pelantar kerja-kerja berangka; platform atau struktur sementara daripada apa-apa jenis yang didirikan atas bumbung bersempadan jalan; danPemasangan ‘hording’ atas jalan lorong jalan atau lorong jalan kaki berhubung dengan kerja-kerja bangunan. | Serta merta |
JABATAN : KESIHATAN PERSEKITARAN DAN PERKHIDMATAN BANDAR
| BIL. | KATEGORI DISAMPAIKAN | TEMPOH PIAGAM |
| 1. | Kutipan Sampah Domestik Bagi Kawasan Kediaman | 3 kali seminggu |
| 2. | Kutipan Sampah Domestik Bagi Kawasan Bandar / Perniagaan | setiap hari |
| 3. | Kutipan Sampah Domestik Bagi Kawasan Industri. | 3 kali seminggu |
| 4. | Pembersihan Longkang Jalan Utama | 1 bulan sekali (ikut kontrak) |
| 5. | Pembersihan Longkang Sekim Perumahan/Perniagaan | 1 bulan sekali (ikut kontrak) |
| 6. | Pembersihan Longkang Jalan Protokol | 1 kali sebulan (ikut kontrak) |
| 7. | Pemotongan Rumput Di Bahu Jalan Oleh Konsesi | 2 kali sebulan (ikut kontrak) |
| 8. | Penyelenggaraan Kawasan Tanah Lapang | 2 kali sebulan (ikut kontrak) |
JABATAN : PELESENAN DAN PENGUATKUASAAN
| BIL. | KATEGORI DISAMPAIKAN | TEMPOH PIAGAM |
| 1. | Memproses permohonan Lesen Premis Perniagaan Tidak Berisiko | 1 hari (Serta Merta) |
| 2. | Memproses Permohonan Lesen Perniagaan Berisiko | 10 hari bekerja |
| 3. | Memproses Permohonan Lesen Penjaja | 1 hari (Serta merta) |
| 4. | Memproses Permohonan Permit Iklan Sementara | 1 hari (Serta merta) |
| 5. | Memproses permohonan Permit Perniagaan Sementara | 1 hari (Serta Merta) |
JABATAN : PERANCANG BANDAR
| BIL. | KATEGORI DISAMPAIKAN | TEMPOH PIAGAM |
| 1. | Pelan Pertapakan : Tambahan/Pindaan | 14 hari bekerja |
| 2. | Pelan Pertapakan : Free Standing | 14 hari bekerja |
| 3. | Pelan Pertapakan : Sekim Perumahan | 14 hari bekerja |
| 4. | Pelan Pertapakan : Bangunan Kediaman (Individu) | 14 hari bekerja |
| 5. | Pelan Pertapakan : Bangunan Perniagaan | 14 hari bekerja |
| 6. | Pelan Susun Atur | 14 hari bekerja |
| 7. | Pelan Pinta Ukur | 14 hari bekerja |
| 8. | Penentuan Alamat Kategori A – Sedia Ada | 5 hari bekerja |
| 9. | Penentuan Alamat Kategori A – Baru | 14 hari bekerja |
| 10. | Penentuan Alamat Kategori B – (Penukaran Nombor Premis) | 3 hari bekerja |
JABATAN : KEJURUTERAAN DAN PENYELENGGARAAN
| BIL. | KATEGORI DISAMPAIKAN | TEMPOH PIAGAM |
| 1. | Permohonan Permit Pengorekan Jalan. | 14 hari bekerja |
| 2. | Permohonan Lampu Jalan Awam Di dalam Kawasan Majlis Perbandaran Manjung. | 14 hari bekerja |
JABATAN : PERBENDAHARAAN
| BIL. | KATEGORI DISAMPAIKAN | TEMPOH PIAGAM |
| 1. | Baucer Bayaran | 14 hari |
| 2 | Pesanan Tempatan | 3 Hari |
JABATAN : PEMBANGUNAN KOMUNITI DAN SOSIAL
| BIL. | KATEGORI DISAMPAIKAN | TEMPOH PIAGAM |
| 1. | Maklumbalas permohonan sewaan/penggunaan Dewan Majlis / Kompleks Sukan/ kemudahan awam dikeluarkan dalam tempoh yang ditetapkan | 3 hari bekerja dari tarikh permohonan |
JABATAN : KOMUNIKASI STRATEGIK DAN PERHUBUNGAN AWAM
| BIL. | KATEGORI DISAMPAIKAN | TEMPOH PIAGAM |
| 1. | Mengemukakan maklum balas Akuan Penerimaan Aduan kepada pengadu yang mempunyai alamat lengkap, e-mel/dan nombor telefon dan memastikan maklum balas tindakan terhadap aduan awam dikeluarkan kepada semua pengadu yang mempunyai alamat lengkap, emel dan nombor telefon. | 24 jam selepas aduan diterima dan 15 hari bekerja selepas aduan diterima |
UNIT : LANDSKAP
| BIL. | KATEGORI DISAMPAIKAN | TEMPOH PIAGAM |
| 1. | Permohonan Pelan Landskap | 6 Hari |