PIAGAM PELANGGAN
1. Unit Perkhidmatan Bandar
1.1 Melaksanakan kerja-kerja perkhidmatan kutipan sampah domestik mengikut piawaian yang telah ditetapkan.
a. Kawasan perniagaan – setiap hari
b. Kawasan perumahan – 3 kali seminggu
c. Kawasan industri – 3 kali seminggu
1.2 Melaksanakan kerja-kerja pembersihan awam mengikut piawaian yang telah ditetapkan.
- Pembersihan Longkang Jalan Utama – 2 bulan sekali (ikut kontrak)
Pembersihan Longkang Jalan Sekunder – 3 bulan sekali (ikut kontrak)
Pembersihan Longkang Jalan Protokol – 1 kali sebulan (ikut kontrak)
Pemotongan Rumput Di Bahu Jalan Oleh Konsesi – 2 kali sebulan (ikut kontrak)
Penyelenggaraan Kawasan Tanah Lapang – 2 kali sebulan
2. Unit Kesihatan Persekitaran
- Melaksanakan penggredan tandas awam setiap minggu.
Melaksanakan aktiviti pengkomposan sisa makanan bagi menghasilkan baja organik setiap bulan.
Melaksanakan aktiviti kitar semula setiap bulan.
3. Unit Vektor
- Melaksanakan aktiviti kawalan / pencegahan demam denggi setiap hari seperti penghapusan tempat pembiakan (PTP), semburan fogging, larvasiding, abating, pendidikan kesihatan dan punjut temephos.
Melaksanakan aktiviti lipas, lalat dan tikus (LILATI) secara bulanan di Pasar Awam dan gerai milik Majlis Perbandaran Manjung.
Melaksanakan aktiviti pemeriksaan aduan semak-samun, nyamuk dan lalat yang diterima melalui sistem ePBT, SISPAA, Area Officer dan orang awam.
4. Unit Kualiti (Aduan Awam)
a. Mengambil tindakan ke atas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja
b. Aduan sampah domestik – 24 jam
c. Aduan pembersihan kawasan (rumput dan longkang) – 10 hari
d. Aduan Khas – 3 hari