1. Menjamin layanan yang mesra dan berkualiti serta sentiasa bersedia membantu pelanggan dalam semua urusan Majlis.

2. Menjamin untuk memberikan perkhidmatan perbandaran yang berkualiti dan berkesan ke arah mencapai visi dan misi Majlis.

3. Menjamin untuk mengenakan cukai, bayaran lesen, dan bayaran perkhidmatan yang bersesuaian mengikut dasar polisi yang telah ditentukan.

4. Menjamin semua jabatan di Majlis ini memberikan perkhidmatan yang mesra, cekap, dan berkualiti kepada semua pelanggan mereka mengikut piawaian yang ditetapkan.

5. Menjamin tahap perkhidmatan yang berkualiti dalam semua urusan Majlis melalui penyediaan Sistem Kualiti yang diiktiraf.

6. Sila klik DISINI untuk PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (Program Cut Off) Majlis Perbandaran Manjung.