MENU

Pencapaian Piagam Pelanggan 2017

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (Program Cut Off) Majlis Perbandaran Manjung.

(Laporan akan dikeluarkan setiap hujung bulan pada bulan berikutnya)

Jenis Perkhidmatan
Piagam Pelanggan
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN
    JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGO SEP OKT NOV DIS
Pengurusan Aduan Awam  
JUMLAH ADUAN
Mengeluarkan penerimaan aduan awam kepada pengadu dalam tempoh 24jam selepas aduan
 
123 143 115 92 110 90 146 125 113 127    
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%    
Memberikan maklumbalas tindakan terhadap aduan awam dalam tempoh sepuluh (10) hari bekerja
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%    
Tempahan Dewan Dan Stadium Majlis
Menguruskan tempahan kemudahan sukan dan rekreasi serta dewan Majlis Perbandaran Manjung dalam tempoh tiga (3) hari bekerja.
JUMLAH TEMPAHAN
28 18 10 15 16 1 2 25 9 10    
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%    
Pembayaran Pembekal
Proses Penyediaan Pembayaran Kepada Pembekal & Pemborong
- Tempoh Piagam : 1 hari
BILANGAN BAUCER
540 532 554 229 206 304 350 390 324 264    
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%    
Perolehan Bekalan & Perkhidmatan / Kerja
Proses Perolehan Bekalan & Perkhidmatan / Kerja.
- Tempoh Piagam : 3 hari
BILANGAN PESANAN TEMPATAN
21 57 151 129 162 454 391 238 471 233    
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%    
Perkhidmatan Kaunter

Tempoh Piagam : Sekurang-kurangnya 80% daripada jumlah transaksi bulanan mencapai tempoh layanan 10 minit bagi setiap transaksi.

JUMLAH PELANGGAN
6197 6703 2439 1585 2073 1331 1969 2228 1293 1218    
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%    
Pengeluaran Bil Cukai Taksiran
Bil-bil Cukai Taksiran akan dikeluarkan selewat-lewatnya pada 15 Januari (1/2 tahun pertama) dan 15 Julai (1/2 tahun kedua)
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%    
Kutipan Sampah
Melaksanakan kerja-kerja perkhidmatan kutipan sampah domestik mengikut piawaian yang telah ditetapkan.
Kawasan bandar / perniagaan setiap hari
Kawasan perumahan 3 kali seminggu
Kawasan pinggir bandar 2 kali seminggu
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%    

Sila klik untuk baca PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (Program Cut Off) 2016

Sila klik untuk baca PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (Program Cut Off) 2015

Sila klik untuk baca PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (Program Cut Off) 2014

Sila klik untuk baca PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (Program Cut Off) 2013

Sila klik untuk baca PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (Program Cut Off) 2012

Sila klik untuk baca PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (Program Cut Off) 2011

Sila klik untuk baca PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (Program Cut Off) 2010

Sila klik untuk baca PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (Program Cut Off) 2009

Nota :

Semua kandungan di atas adalah dalam fail "Portable Document Format" (PDF). Untuk membaca dokumen-dokumen tersebut, anda memerlukan perisian Acrobat Reader, yang boleh didapati secara percuma dengan klik di sini

Kemaskini Terakhir: Khamis, 23 November 2017 - 12:54pm