PENGENALAN

PROGRAM “CUT-OFF” PIAGAM PELANGGAN MPM

MATLAMAT PROGRAM :

• Merupakan Satu Usaha Yang Berterusan MPM Kepada Sasaran “Approval Upon Submission” Bagi Menjana Kepuasan Pelanggan.
• Menyahut Seruan Kerajaan Dalam Teras Kelima RMK 9 Iaitu “Mengukuhkan Keupayaan Institusi Dan Pelaksanaan Negara”

OBJEKTIF PROGRAM :

• Objektif Program Adalah Untuk Memendekkan Tempoh Piagam Pelanggan Secara Berperingkat Dalam Memproses Permohonan Serta Menyampaikan Keputusan Kepada Pelanggan Untuk Mencapai Matlamat Yang Disasarkan

ASAS PELAKSANAAN PROGRAM

• Sebagai Satu Usaha Untuk Memenuhi Tuntutan Dan Ekspektasi Pelanggan Yangsentiasa Meningkat
• Peningkatan Kemampuan MPM Dari Aspek :
  • Sumber Modal Insan Yang Cekap Dan Komited
  • Proses Kerja Yang Dipermudahkan
  • Peningkatan Penggunaan ICT
• Keputusan Secara Kolektif Di Antara Pihak Pengurusan Dan Anggota MPM Untuk Pelaksanaan Program Ini.

SKOP PROSES YANG TERLIBAT

• Proses Kelulusan Pelan Bangunan Dan Sijil Layak Menduduki
• Proses Kelulusan Lesen Perniagaan
• Proses Kelulusan Kebenaran Merancang
• Proses Pengurusan Pembayaran
  

PELANCARAN PROGRAM “CUT-OFF” PIAGAM PELANGGAN MPM

PELANCARAN PROGRAM (FASA 1)

• OLEH BEKAS SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI PERAK,
DATO’ ABDUL HANAN BIN ALANG ENDUT
• BERTARIKH 5 JANUARI 2006

PELANCARAN PROGRAM (FASA 2)

• OLEH TN.HJ.ABU BAKAR BIN SAID, BEKAS PEGAWAI DAERAH MANJUNG, MEWAKILI SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI PERAK
• BERTARIKH 7 SEPTEMBER 2006

PELANCARAN PROGRAM (FASA 3)

• OLEH Y.A.B. DATO’ SERI DIRAJA MOHAMAD TAJOL ROSLI BIN GHAZALI, BEKAS MENTERI BESAR PERAK DARUL RIDZUAN
• BERTARIKH 18 JANUARI 2007

PELANCARAN PROGRAM (FASA 4)

• OLEH EN. YAAKOP BIN FAKIR MOHD. BEKAS
TIMBALAN SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI PERAK
(PEMBANGUNAN) /PENGARAH UPEN
• BERTARIKH 04 DISEMBER 2007